Bir şirketin kurucusu görünürken markası sessiz kalabilir. Ya da şirket sayfası düzenli yayın yaparken kurucu kendi bakış açısını hiç görünür kılmayabilir. Her iki durumda da potansiyel müşterinin zihninde tek bir hikâye yerine parçalı işaretler oluşur. Çözüm iki hesabı birbirinin kopyasına çevirmek değildir.
İki kanal, iki farklı görev
Kurucu profili, bir görüşün ve karar alma biçiminin taşıyıcısı olabilir. Şirket sayfası ise o görüşün ekip, hizmet ve çalışma sistemiyle nasıl karşılık bulduğunu göstermelidir. Bu ayrım özellikle B2B hizmet ve teknoloji şirketlerinde değerlidir: insanlar bir düşünceyle ilgilenebilir, ama satın alma kararı verirken kuruluşun da bu vaadi karşılayıp karşılayamayacağını anlamak ister.
Kurucu kişisel bir gözlem yaptığında şirketin ertesi gün aynı paragrafı kurumsal hesaptan yeniden paylaşması her zaman gerekli değildir. Daha iyi soru, bu gözlemin şirket açısından hangi somut uygulamaya veya farklılaşmaya karşılık geldiğidir.
Ortak stratejik omurga
Önce bir cümle belirleyin: “Hangi müşterinin, hangi kritik sorunu için, hangi özgün yaklaşımı savunuyoruz?” Bu cümle her gönderide görünmek zorunda değil. İçeriklerin hangi konuları sahiplenip hangilerini bilinçli olarak dışarıda bırakacağını belirlemelidir.
Örnek olarak, B2B yazılım şirketinin temel iddiası “karmaşık operasyonu görünür ve yönetilebilir hale getirmek” olsun. Kurucu profilinde bunun sektör için neden önemli olduğu; şirket sayfasında ürün kararları, çalışma biçimi veya kullanım senaryosu; web sitesinde ise hizmetin kapsamı ve iletişim süreci açıklanabilir.
Bu bir örnektir, gerçek bir müşteri vakası veya sonuç iddiası değildir. Esas mesele bir argümanın farklı temas noktalarında farklı sorulara cevap verebilmesidir.
Yayın sistemini üç katmanda tasarlayın
Kurucu: Perspektif
Sektörde olup biteni nasıl yorumluyorsunuz? Hangi yaygın varsayıma itiraz ediyorsunuz? Hangi kararın arkasındaki prensip sizi farklılaştırıyor? Kurucu için içerik üretimi, kişisel başarı vitrini olmak zorunda değildir; uzmanlık muhakemesinin görünür hale gelmesi olabilir.
Şirket: Kanıt ve yapı
Şirket sayfası, metodolojiyi, hizmet kategorilerini, ekip içinde öğrenilenleri ve paylaşılabilir çalışma örneklerini sistematik biçimde gösterir. Kanıt, mutlaka yüksek rakamlarla sunulan bir vaka çalışması demek değildir. Sürecin nasıl işlediğini ve kararların nasıl verildiğini açıklamak da değerlidir.
Web sitesi: Karar kolaylığı
Web sitesi daha kalıcı bir referans noktasıdır. Ziyaretçi burada şirketin hangi hizmetleri verdiğini, nasıl çalıştığını, kime uygun olduğunu ve görüşmenin nasıl başlayacağını açıklıkla görmelidir. Sosyal içerikler ilgiyi başlatırken site bu ilgiyi anlamlı bir değerlendirmeye taşıyabilir.
Bu matrisi küçük bir ekipte aylık planlama oturumuna taşıyabilirsiniz. Yayın öncesi her taslak için “Bu hangi kurumsal iddiayı destekliyor?” sorusunu sorun. Sorunun yanıtı yoksa içerik, kanallar arasında mesaj tutarlılığı yaratmaktan çok takvimi dolduruyor olabilir. Proud Bridge'in kurucu otoritesi ve şirket sayfası çözümleri bu iki görevi ortak bir plan içinde ele alır.
| Temas noktası | Görev | Örnek içerik sorusu |
|---|---|---|
| Kurucu / CEO profili | Perspektif ve gerekçe | Bu problemi neden öncelikli görüyoruz? |
| LinkedIn şirket sayfası | Yöntem ve kurumsal kanıt | Ekibimiz bu problemi hangi süreçle ele alıyor? |
| Web sitesi | Hizmet kapsamı ve değerlendirme | Kimler için uygunuz, görüşme nasıl başlıyor? |
Kurucu, şirket ve web sitesi için mesaj matrisi
Kurucu profili için ise aynı başlıkları başka bir görevle işleyin: şirketin bir çözüm sunuyor olması ile kurucunun neden bu çözümü savunduğunu anlatması farklı şeylerdir. İkisi birlikte çalıştığında kişisel görünürlük şirketin ticari vaadinden kopmaz.
Şirket sayfası, kurucunun yeniden paylaşım panosu değil; kurumsal uzmanlığın kanıt alanı olmalı. Önce şirketin hangi müşteri problemine odaklandığını açıkça yazın. Ardından hizmet sayfaları, ekip görüşleri, çalışma yöntemi ve sık karşılaşılan müşteri sorularından dört içerik hattı oluşturun. Her hatta amaçlanan karar verici sorusunu ve ziyaretçinin sonraki adımını belirleyin.
LinkedIn şirket sayfası nasıl yönetilmeli?
Dört haftalık örnek ritim
Tek doğru yayın sıklığı yoktur; aşağıdaki kurgu küçük bir B2B ekibi için başlangıç denemesidir.
- Birinci hafta: Kurucu, sektör problemini ve neden önemli olduğunu tartışır. Şirket, aynı problemin çözüm alanını tanımlar.
- İkinci hafta: Kurucu, karar alma prensibini açar. Şirket, bu prensibin çalışma sürecinde nasıl yer aldığını gösterir.
- Üçüncü hafta: Kurucu, yaygın bir yanlış varsayımı sorgular. Şirket, hizmet sınırlarını veya yaklaşım farkını açıklar.
- Dördüncü hafta: İki kanaldaki sorular ve etkileşimler değerlendirilir; sonraki ayın mesaj mimarisi gözden geçirilir.
Yayın takvimini doldurmak amaç değildir. Aynı stratejik vaadin farklı kitlelerde nasıl anlaşıldığını görmek amaçtır.
Birlikte ölçülecek sinyaller
Her kanal için ayrı erişim ve etkileşim verileri takip edilebilir; fakat tek rapor bunların toplamı değildir. Ziyaretçi kurucu profilinden şirket sayfasına, oradan hizmet açıklamasına geçebiliyor mu? Hangi içerik teması nitelikli soruları artırıyor? Görüşme başvurularında alıcı hangi sorunla geliyor?
Tüm ziyaretçi yolculuğunu kusursuz biçimde izlemek mümkün olmayabilir. Bu yüzden sayısal verilere başvuru kalitesi ve görüşmelerde tekrarlanan sorular gibi nitel gözlemleri de eklemek önemlidir.
İki ayrı ses, tek bir güven vaadi
Kurucu ve şirket sayfası aynı kalıpta konuşmak zorunda değil. Birinin sesi daha kişisel, diğerinin dili daha kurumsal olabilir. Bir arada tutmaları gereken şey üslup değil, neyi savundukları ve neden güvenilmeleri gerektiği sorusunun cevabıdır.
Proud Bridge'de bu nedenle kurucu görünürlüğünü şirketin bütün konumlandırma yapısından ayrı değerlendirmiyoruz. Hesap yönetiminden önce mesaj mimarisi kurulmadığında her içerik kendi başına iyi olabilir ama marka toplamda belirsiz kalabilir.